31コメ 台湾人「さすが日本だ…!」日本の航空会社の荷物の扱い方を海外が絶賛!「さすがは礼儀の国」「日本のサービスは世界無敵」(台湾の反応)
2018年2月20日、香港メディアの蘋果日報(Apple Daily)が、全日空の受託手荷物の取り扱い方を撮影した動画を紹介した。

動画では、日本の空港で全日空のスタッフが、到着した飛行機から受託手荷物を運搬車に乗せる様子が映っている。両手で荷物を持ち、非常に丁寧に荷物を扱っていることが分かる。

動画の撮影者はポルトガル語で「日本人は自分の荷物以上に人の荷物を丁寧に扱っている」と称賛。この動画はネット上で6万回以上シェアされていて、欧州のネットユーザーから多くの「いいね」が寄せられているという。蘋果日報は「どうりでみんな日本旅行へ行くのが好きなわけだ」と結んでいる。


この動画は中国版ツイッター・微博(ウェイボー)上に転載されており、中国のネットユーザーからも多くのコメントが寄せられている。「さすがは礼儀の国」「文明国とは比較のしようがない」「日本は国民全体の民度が高い」などの称賛が寄せられた。

また、「全日空の飛行機に乗ったことがあるけど、確かにサービスの質は文句のつけようがないほど高かった」「日本航空も同じだった。日本のサービスは世界無敵だ」などの声がほとんどだった。

他には、「でも帰国すると(中国人のスタッフだと)荷物は投げられるんだけどね」という指摘や、「民度というのは1日ででき上がるものではないからな。先祖代々伝わるものだ。われわれが日本に追いつくのは、数十年ではまず無理」という意見もあった。

http://www.recordchina.co.jp/b572911-s0-c60-d0000.html
Whyte
素晴らしい!!!
Isabelle
信じられない!!!
KC Martin
スーツケースは高いのを買わない方がいいよ。ブランドものとかね。
Tai Chi
そうだね、スーツケースは高すぎるものを買う必要はない。耐久性があるのを買った方がいい。
Yao Huang
アメリカが粗末に荷物を扱うのは納得できる。
Yinghao Chen
日本を見習い学習しなければいけないね。
林昱廷
遊びに行くなら日本だね。
Michelle
また日本に行く理由ができたな!!

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コメント

1.美麗島の名無しさん2018年05月31日 21:46:44  ID:kwMjM0NTQ ▼このコメントに返信

その内に全部ロボットがやりそう

2.美麗島の名無しさん2018年05月31日 22:13:43  ID:U3ODYxNjc ▼このコメントに返信

その一方で日本国内での日本人向けサービスの質は確実に低下の一途をたどっている。
コンビニなどを始め、当たり前の「外国人従業員」からの接客、一度もいい思いしたことがない。
「接客が悪い、そっけない、片言の日本語」この感覚が最近日本で当たり前の感覚になりつつある。

今後、こういった接客に慣れきった「当たり前世代」が映像のような職業で担当者になった時、
日本の「丁寧さは無駄」という感覚になり、今国内で外国人従業員らから受けている世界標準の「当たり前感覚」で行くことになるだろう。
もう日本は英国の次に移民の多い「移民大国」。妄想ではなく現実に起こりうる悪くなる一方の日本の、直近の未来。

3.美麗島の名無しさん2018年05月31日 22:33:58  ID:M3NDgwMTI ▼このコメントに返信

台湾とタイ、アメリカにしか行ったことないけどマジで荷物の扱い酷すぎるわ…
キャリーケースがボコボコになってたこともあるし。安いの買って使い捨てが安定ですね…

4.美麗島の名無しさん2018年05月31日 22:35:03  ID:M3NDgwMTI ▼このコメントに返信

※1
そのロボットのメンテナンスをする仕事をに就こうw

5.美麗島の名無しさん2018年05月31日 23:04:30  ID:IzOTQxNDk ▼このコメントに返信

※2
外国人労働者頼みのサービス業って底辺層向けなサービスなわけじゃん
自分の社会的地位を上げてれば解決するよ

6.美麗島の名無しさん2018年05月31日 23:11:42  ID:cxNzQwOTI ▼このコメントに返信

まあEVA乗るとどうしてもANAやJALと比べてしまうわな

7.美麗島の名無しさん2018年05月31日 23:58:03  ID:M5NjAxMTQ ▼このコメントに返信

最近アメリカのとんでもねえデブが荷物を上から投げ落とす映像の見たから何度見ても日本は民度が高いと言わざるを得ない。
それにしても香港の空港も荷物の出口がスロープになっていて上からガツンゴツン転がり落ちてくる構造をやめてほしいものだ。あれって何か意味あるの?スロープの下がコンベアになってるけど荷物が固まってコンベアに載れてないんだけど。

8.美麗島の名無しさん2018年06月01日 00:12:21  ID:A1OTAwNDk ▼このコメントに返信

※2
外国人の話す片言の日本語イコールサービスの低下とか
そんなん日本人側の意識の低さの問題だろ
この時代鎖国してどうすんの?、

9.美麗島の名無しさん2018年06月01日 00:16:23  ID:A1OTAwNDk ▼このコメントに返信

※6
EVAも日系キャリアとかSQに比べると今ひとつ感があるんだよなぁ
ANAを模範にEVAを立ち上げた故張総裁の意志を忘れないで欲しいな

10.美麗島の名無しさん2018年06月01日 05:42:54  ID:gyMjA3NDQ ▼このコメントに返信

日本は、丁寧ってのもあるが、効率的なんだと思うわ。荷物を雑に扱う外国の動画を観るに、それ後で大変じゃね?ってのが多い。海外って自分の仕事以外をやらないから、自分さえ楽だったら後のことは知らないって感覚なんだろうな。

おもてなしとか仕事が丁寧とか、そういうの以前の問題だと思うわ。

11.美麗島の名無しさん2018年06月01日 07:34:40  ID:EzMzQzNzg ▼このコメントに返信

移民に頼らざるを得なくなったのも、日本人が選んだ未来だよ。
国民が「安くて高品質」を求めた結果。お望み通りでいいじゃん。

12.美麗島の名無しさん2018年06月01日 07:40:34  ID:k5MDcwMTI ▼このコメントに返信

米11
移民が「安くて高品質」なら文句ないんだがね

13.美麗島の名無しさん2018年06月01日 08:12:22  ID:A5MDEyMTQ ▼このコメントに返信

荷物が行方不明になるトラブルの対処で右往左往したりクレームの対応を考えると決して無駄な作業じゃない
飛行機から出てきた荷物をその空港で降りる客と乗り換えで別の飛行機に乗る客の荷物で振り分ける
コンベアーの前でどちらか見る人とカートに積み込む人がいる事で2重のチェックになる
さらに空港内のコンベアーから出てきた荷物を空港職員が本当にそこで降りる客の荷物で正しいのかを見ながら並べ直す事でさらにチェックができる

14.美麗島の名無しさん2018年06月01日 11:46:18  ID:c1MDQzNjc ▼このコメントに返信

荷物に対する心持が、社会全体で違うんだよ。
他の国は、今まで荷物に対して客がそこまで細かく言わなかった。はっきり言ってそういうものだと思ってたんだよ。それが普通。社会もそういうもんだと思って、企業もそれ相応のサービスで応じてた。
それがネットで色々出回るようになって「あれ、きちんと丁寧にする国もあるんだ?何で自分たちの国ではこんなに雑に扱われてるんだ?」って事に気が付いて騒ぎ始めてるけど、サービスがまだ追いついてないってだけ。このまま騒ぎが増えれば長年かけて少しずつ改善されていくと思う。
丁寧な国は、いきなり丁寧になったんじゃなくてそれまでの積み重ねがあった。日本は丁寧な国に分類されると思うけれど、それは昔っからそういう文化が根付いてたから。自分たちが意識するよりずーっと前からそれが普通だったからそのまま続いてる。
乱暴に扱う従業員!絶対悪! じゃなくて、そういう世の中だったのを恥じよという意味。
そりゃ壊された客は被害者だけどね。
だってこの手の荷物を乱暴に扱う海外の動画観てればわかるけど、明らかに一人でやる仕事量じゃないのを一人でやってたりする。無駄なラインを取らざる得ないような仕事場だったりね。
そこで「社会全体がサービスを重視し荷物を大事にする事を当然としている」国では、人員を増やしたり仕事の効率化、マニュアルを徹底して「荷物を大切に扱える環境」にする。
そうじゃない国では、ひたすら従業員に負担を押し付けて職場の仕事環境を改善せず(だって今まで何も言われなかったしそれが普通だったから)、従業員も限られた時間の中で仕事を行うために適当になるし、それが日常だと尚更の事。
「この従業員が!」とか「この空港が!」とかじゃなく、社会全体でもっと考えなきゃよくはなんないでしょ。

15.美麗島の名無しさん2018年06月01日 14:02:00  ID:A0MDQ4NDc ▼このコメントに返信

丁寧に荷物を運ぶということは個々の荷物に時間がかかるということ 日本の生産性が低いというのは実はこういうこと

16.美麗島の名無しさん2018年06月01日 15:40:31  ID:U3MTIyMjg ▼このコメントに返信

「お前らが東アジアの人々と仲良くしたいなら、東アジアの流儀で行え!自分ばかり優等生気取りになるな!nida」と某隣国人が申しております。

17.除鮮2018年06月02日 00:34:37  ID:k3MDAxMjY ▼このコメントに返信

>民度というのは1日ででき上がるものではないからな。先祖代々伝わるものだ

70年以上前:純情な少女が慰安婦にされたニダ
現代:世界中で売春婦が逮捕される韓国人

戦後に韓国の民度が激変したのか?民族のスピリッツってそうそう変わらんよな

18.美麗島の名無しさん2018年06月02日 03:57:50  ID:U3NTI2NzM ▼このコメントに返信

素晴らしい業務態度だと思うけど、普通じゃない…?

19.美麗島の名無しさん2018年06月02日 06:45:30  ID:U1NjY1Mzg ▼このコメントに返信

これ日本が凄いというか海外が酷すぎるんや…
当然のように雑に扱う

20.美麗島の名無しさん2018年06月02日 14:29:35  ID:I1NzQ2NjQ ▼このコメントに返信

何百万~の機材を海外に輸出する仕事をしてた時は本当に梱包を厳重にしていた
精密機材の上に人が乗った跡があったり、開けた痕跡があったり(中の商品が一部無くなってたり)・・etc
海外の配送は本当に無茶苦茶酷かった

21.美麗島の名無しさん2018年06月03日 03:01:36  ID:UwMjc2MjY ▼このコメントに返信

※15
生産性を「量」だけで見た場合にはそうかもね。
けれど、実際には「質」という概念も存在する。

22.美麗島の名無しさん2018年06月04日 05:46:36  ID:kwMTY0NDQ ▼このコメントに返信

積み出しの方は分かるけど女の方は正直よく分からない。徹底的ではあるけど人間の無駄遣い、間違いなく機械化できる。

23.美麗島の名無しさん2018年06月04日 20:37:48  ID:AxMTAxMzI ▼このコメントに返信

※5
出たよ自己責任とか言って論理をすりかえ奴。
社会的地位を上げるのに移民が邪魔だって話だろうが。
そもそもコンビニすら使えない上流階級なんかになりたくねーよ。

24.美麗島の名無しさん2018年06月05日 00:08:02  ID:QyNTgwMTU ▼このコメントに返信

ブン投げるのも揃えるのも手間は変わらない
揃えた方が結局効率が良い

25.美麗島の名無しさん2018年06月05日 20:39:04  ID:IxMTI2NDU ▼このコメントに返信

※15
トラブルを頻発させるほうが遥かに生産性を下げるんですが

26.美麗島の名無しさん2018年06月05日 21:35:23  ID:g0OTYzOTA ▼このコメントに返信

日本だけよくてもしょうがないんだよなぁ。
発、着、両方の空港でこういう扱いしてくれないと。

27.美麗島の名無しさん2018年06月07日 16:34:01  ID:U0NDU1NTc ▼このコメントに返信

※24
そうそう効率を考えると合理的なんだよね。
ぶん投げるとあとがしんどい。
外国は俯瞰でものごとを考えることができない人が多いのかね。

28.美麗島の名無しさん2018年06月09日 14:21:11  ID:YxNjk4MjY ▼このコメントに返信

※2
構わんよ サーヴィス業で働いてる気になってるのが我慢ならん 失礼じゃなけりゃいいだけのことなんだ

29.美麗島の名無しさん2018年06月09日 17:55:22  ID:gzNDExODU ▼このコメントに返信

この作業を日本は相当な低賃金でやらせてるんだよ。
空港作業員の手取りは15万円くらいしかない。

30.美麗島の名無しさん2018年07月07日 14:32:34  ID:Q5NDU3OTM ▼このコメントに返信

ロボットのメンテナンスもまだロボット自体があんまり出てきていないから国家資格としてないんだよね。

31.美麗島の名無しさん2018年08月05日 23:07:27  ID:M4MTQ4MTA ▼このコメントに返信

でもこんなにサービスするのに日本人の所得や経済は下がりっぱなし
中国人の方が常に勝っているなぜだ?